Termini e Condizioni
1. Introduzione
Benvenuti su Harbmark.
I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole applicabili all’accesso al sito, alla consultazione dei prodotti, all’invio degli ordini e all’utilizzo dei servizi disponibili.
Accedendo a harbmark.com, visualizzando le informazioni sui prodotti o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni e le regole applicabili al sito.
Questi Termini e Condizioni, insieme alle altre pagine informative disponibili sul sito, costituiscono il sistema completo di riferimento per l’esperienza di acquisto, comprese le politiche relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi e protezione dei dati personali.
Desideriamo offrire ai consumatori un’esperienza di acquisto online semplice, trasparente e affidabile, attraverso informazioni chiare e facilmente consultabili.
2. Esperienza di Acquisto Online
Harbmark si impegna a offrire ai consumatori un modo semplice e pratico per scegliere mobili e soluzioni d’arredo online.
Gli utenti possono navigare tra le diverse categorie di prodotti, consultare i dettagli degli articoli e scegliere gli elementi più adatti alle proprie esigenze abitative.
Le informazioni disponibili sul sito possono includere immagini dei prodotti, descrizioni, dimensioni, caratteristiche funzionali e prezzi, con l’obiettivo di aiutare il consumatore a valutare il prodotto prima dell’acquisto.
Prima di confermare un ordine, consigliamo di verificare attentamente:
- le informazioni del prodotto;
- la quantità selezionata;
- l’indirizzo di consegna;
- i dati di contatto;
- l’importo totale dell’ordine.
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla gestione della richiesta in base allo stato dell’ordine stesso.
3. Informazioni sui Prodotti e Visualizzazione degli Articoli
Ci impegniamo a mantenere le informazioni relative ai mobili disponibili sul sito il più possibile accurate, chiare e aggiornate.
Poiché i prodotti d’arredo possono presentare caratteristiche legate a materiali, colori, dimensioni e condizioni di visualizzazione, potrebbero verificarsi leggere differenze tra il prodotto reale e quanto mostrato sul sito, ad esempio:
- differenze nella resa dei colori dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato;
- variazioni visive causate dall’illuminazione degli ambienti;
- piccole differenze tra diversi lotti di produzione.
Queste variazioni rientrano nelle normali caratteristiche dei prodotti e non compromettono la funzionalità o il valore d’uso dell’articolo.
Le informazioni definitive del prodotto sono quelle riportate nella conferma dell’ordine.
4. Prezzi dei Prodotti e Disponibilità
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati nella pagina di pagamento al momento della conclusione dell’ordine.
Facciamo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni sui prezzi, tuttavia possono verificarsi variazioni dovute a cambiamenti del mercato, aggiornamenti dei prodotti o modifiche della disponibilità.
Eventuali variazioni di prezzo non influenzeranno gli ordini già confermati.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in base alle vendite effettive.
Nel caso in cui un ordine non possa essere completato per circostanze particolari, contatteremo il cliente e forniremo l’assistenza necessaria.
5. Invio dell’Ordine e Conferma dell’Acquisto
Quando l’utente seleziona i prodotti e invia un ordine, le informazioni relative all’acquisto entrano nel processo di gestione.
Dopo l’invio dell’ordine:
- il cliente riceverà una conferma dell’ordine;
- verificheremo le informazioni relative alla richiesta;
- dopo il completamento del pagamento, l’ordine procederà alla fase successiva.
Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite.
Qualora siano presenti errori relativi a:
- indirizzo di consegna;
- recapiti di contatto;
- prodotti selezionati;
invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per fornire assistenza quando lo stato dell’ordine lo consente.
6. Metodi di Pagamento
Il cliente deve completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito.
I prezzi dei prodotti destinati ai clienti in Italia sono indicati in euro e includono gli eventuali oneri fiscali applicabili. Le spese di spedizione vengono mostrate separatamente prima della conferma del pagamento.
In caso di disponibilità limitata, errori evidenti nel prezzo, problemi di pagamento o situazioni che richiedano ulteriori verifiche, l’ordine potrebbe essere sospeso o annullato.
In caso di annullamento, gli eventuali importi già ricevuti saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 1–3 giorni lavorativi.
Per conoscere i metodi di pagamento disponibili, consultare:
7. Gestione degli Ordini e Spedizioni
Offriamo servizi di consegna di mobili ai consumatori in Italia, con spedizioni disponibili su tutto il territorio italiano.
Le informazioni relative alla gestione degli ordini e alla consegna comprendono:
- tempi di elaborazione degli ordini;
- regole relative ai costi di spedizione;
- modalità di trasporto;
- tempi di consegna;
- tracciamento della spedizione;
- informazioni relative alla consegna.
Generalmente, gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni lavorativi, mentre il trasporto richiede normalmente 5–8 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli, consultare:
8. Modifica e Cancellazione degli Ordini
Se il cliente desidera modificare le informazioni dell’ordine o richiederne la cancellazione, è consigliabile contattarci il prima possibile.
La possibilità di modificare o cancellare un ordine dipende dallo stato attuale della lavorazione.
In generale:
- gli ordini non ancora entrati nella fase di elaborazione o spedizione possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione;
- gli ordini già spediti o inseriti nel processo di consegna potrebbero non poter essere cancellati direttamente.
Qualora la cancellazione non sia possibile, il cliente potrà valutare le procedure di reso secondo le condizioni previste dalla politica di reso e rimborso.
Per maggiori informazioni:
Politica di Annullamento dell'Ordine
9. Resi, Rimborsi e Assistenza Post-Vendita
Desideriamo offrire un’esperienza di acquisto soddisfacente e un supporto adeguato anche dopo la consegna.
Harbmark accetta richieste di reso idonee entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Per conoscere i requisiti di reso, le procedure di rimborso e le modalità di gestione delle richieste, consultare:
10. Indirizzo di Consegna e Responsabilità del Cliente
Durante il processo di acquisto, il cliente deve assicurarsi che le informazioni relative alla consegna siano complete e corrette.
Eventuali problemi di consegna causati da:
- indirizzo errato;
- informazioni incomplete;
- impossibilità di ricevere il prodotto;
possono comportare ritardi, ulteriori tentativi di consegna o altre procedure di trasporto.
Invitiamo quindi il cliente a verificare attentamente i dati di consegna prima di confermare l’ordine.
11. Regole di Utilizzo del Sito
Gli utenti devono utilizzare il sito nel rispetto delle normative applicabili e in modo responsabile.
Non è consentito:
- utilizzare illegalmente i contenuti del sito;
- interferire con il normale funzionamento del sito;
- copiare, modificare o distribuire contenuti senza autorizzazione;
- fornire informazioni false o fuorvianti.
Ci impegniamo a mantenere un ambiente online sicuro e affidabile per tutti gli utenti.
12. Protezione della Proprietà Intellettuale
I testi, le immagini, il design delle pagine, i contenuti relativi ai prodotti e gli altri materiali presenti sul sito sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Senza autorizzazione, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali.
I contenuti del sito sono destinati esclusivamente alla consultazione dei prodotti e alla normale esperienza di acquisto online.
13. Privacy e Trattamento dei Dati Personali
Prestiamo particolare attenzione alla protezione delle informazioni personali dei consumatori.
Durante la fornitura dei servizi di acquisto, alcuni dati possono essere trattati per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, l’assistenza clienti e il corretto funzionamento del sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto di:
- Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);
- normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati;
- disposizioni relative alla tutela dei consumatori.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, utilizzo, conservazione dei dati personali e sui diritti degli utenti, consultare: Informativa sulla Privacy
Il sito può utilizzare Cookie per migliorare l’esperienza di navigazione, ottimizzare le funzionalità e offrire un servizio più stabile.
14. Disponibilità del Servizio e Limitazioni di Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni presenti sul sito e a garantire il corretto funzionamento dei servizi disponibili.
Tuttavia, alcune situazioni al di fuori del nostro controllo, come:
- problemi di rete;
- malfunzionamenti tecnici;
- eventi di forza maggiore;
- limitazioni dei servizi esterni;
potrebbero causare temporanee interruzioni dell’accesso al sito o di alcune funzionalità.
Nei limiti consentiti dalla legge, adotteremo misure ragionevoli per ridurre eventuali disagi.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono comunque garantiti.
15. Aggiornamento dei Termini
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati periodicamente per adeguarsi a modifiche normative, aggiornamenti dei servizi o esigenze operative del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile dalla data di pubblicazione.
Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.
16. Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni si applicano agli utenti italiani che utilizzano il sito e acquistano prodotti attraverso la piattaforma online.
Le attività relative ai servizi, alle transazioni e alla tutela dei consumatori saranno gestite secondo:
- le normative applicabili dell’Unione Europea;
- le leggi e disposizioni applicabili in Italia;
- le norme sulla protezione dei consumatori.
I consumatori mantengono tutti i diritti previsti dalla normativa europea e italiana applicabile.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, all’assistenza post-vendita o ai presenti Termini e Condizioni, siamo disponibili ad aiutarti.
E-mail: solutions@harbmark.com
Telefono: +1 (304) 874-6291
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00
Indirizzo postale: 32135 State Road 55, Wardensville, WV 26851, United States