Desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. Se hai bisogno di annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. La possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine al momento della richiesta.

La presente Politica di Annullamento descrive le condizioni applicabili agli ordini effettuati sul nostro sito e le modalità di gestione delle richieste di annullamento.

1. Condizioni per l'Annullamento dell'Ordine

1.1 Ordini non ancora spediti

Gli ordini regolarmente confermati ma che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono essere annullati.

Dopo la verifica dello stato dell'ordine, provvederemo ad annullarlo e ad avviare un rimborso completo utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato per l'acquisto.

Per aumentare le possibilità di annullamento, ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.

1.2 Ordini già spediti

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere o risulta già spedito, non sarà più possibile procedere con l'annullamento.

In questo caso ti invitiamo ad attendere la consegna del prodotto. Se lo desideri, potrai successivamente richiedere un reso e il relativo rimborso nel rispetto della nostra Politica di Reso e Rimborso e della normativa applicabile.

2. Come Richiedere l'Annullamento di un Ordine

Per richiedere l'annullamento di un ordine, ti chiediamo di seguire i passaggi riportati di seguito.

2.1 Contatta il Servizio Clienti

Ti consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail. Se necessario, puoi anche rivolgerti al nostro servizio clienti telefonicamente durante gli orari di assistenza.

2.2 Fornisci le Informazioni dell'Ordine

Per consentirci di individuare rapidamente il tuo ordine, ti chiediamo di indicare, ove applicabile:

1. Numero dell'ordine.
2. Prova del pagamento, se disponibile.
3. Nome utilizzato per l'ordine.
4. Indirizzo e-mail associato all'acquisto.
5. Motivo della richiesta di annullamento (facoltativo, ma utile per velocizzare la gestione).

2.3 Verifica della Richiesta

Durante l'orario di assistenza verificheremo lo stato dell'ordine nel più breve tempo possibile.

Se la richiesta soddisfa le condizioni previste dalla presente politica, procederemo all'annullamento dell'ordine e ti invieremo una conferma dell'avvenuta elaborazione.

3. Rimborso in Caso di Annullamento

Quando l'annullamento viene confermato con successo, provvederemo ad avviare il rimborso nel più breve tempo possibile.

1. Riceverai una comunicazione di conferma una volta completato l'annullamento.
2. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
3. Non è possibile richiedere l'accredito del rimborso su un conto, una carta o un metodo di pagamento differente.
4. I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.

4. Situazioni Particolari

In alcune circostanze, la possibilità di annullare un ordine potrebbe essere limitata.

1. Gli ordini che sono già entrati nelle fasi di preparazione, imballaggio o affidamento al corriere potrebbero non essere più annullabili.
2. Se, al momento della richiesta, lo stato dell'ordine risulta già aggiornato come spedito, non sarà generalmente possibile accettare la richiesta di annullamento.
3. In caso di pagamento duplicato, errori tecnici o altre anomalie riscontrate durante l'acquisto, ti invitiamo a contattarci. Verificheremo la situazione e ti assisteremo nella soluzione più appropriata.

Il nostro obiettivo è gestire ogni richiesta nel modo più rapido e trasparente possibile, offrendo assistenza durante tutte le fasi dell'ordine.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine o allo stato della tua richiesta, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

E-mail: solutions@harbmark.com

Telefono: +1 (304) 874-6291

Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00

Indirizzo postale: 32135 State Road 55, Wardensville, WV 26851, United States