Il nostro obiettivo è offrirti un servizio di spedizione affidabile, trasparente ed efficiente. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di preparazione, i metodi di consegna e le informazioni utili relative alle spedizioni effettuate sul territorio italiano.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa pagina prima di completare il tuo acquisto.

1. Area di Spedizione

Attualmente effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.

Gli ordini possono essere spediti verso tutte le regioni d'Italia, comprese le principali città e le località raggiungibili dai nostri partner logistici. Qualora, per motivi eccezionali, una determinata destinazione non fosse temporaneamente servita, provvederemo a informarti nel più breve tempo possibile e a proporti una soluzione adeguata.

2. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine secondo i seguenti criteri:

1. Per ordini di importo inferiore a 250 €, è previsto un contributo fisso di spedizione pari a 5,99 €.
2. Per ordini di importo pari o superiore a 250 €, la spedizione è gratuita.

L'importo delle spese di spedizione, se applicabile, verrà calcolato automaticamente e mostrato in modo chiaro durante il processo di acquisto, prima della conferma del pagamento.

3. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono esclusivamente i giorni compresi tra lunedì e venerdì, con esclusione di:

1. Sabato;
2. Domenica;
3. Festività nazionali italiane;
4. Eventuali festività locali o giorni di chiusura operativa.

L'elaborazione dell'ordine comprende la verifica dell'acquisto, la preparazione della merce, il controllo qualità, l'imballaggio e l'affidamento della spedizione al corriere.

4. Orario Limite per l'Elaborazione degli Ordini

L'orario limite per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (ora locale) di ogni giorno lavorativo.

1. Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 inizieranno generalmente a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.
2. Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
3. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

5. Metodi di Spedizione

Per garantire una consegna affidabile e puntuale, collaboriamo con corrieri espressi riconosciuti a livello internazionale. In base alla destinazione, alle dimensioni del prodotto e alle esigenze logistiche, l'ordine potrà essere affidato a uno dei seguenti vettori:

• DHL Express
• FedEx
• UPS

Il corriere viene selezionato in base alla soluzione di spedizione più idonea, con l'obiettivo di assicurare il miglior servizio possibile.

6. Tempi di Consegna

Dopo la spedizione dell'ordine, la consegna avviene generalmente entro 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono puramente stimati e potrebbero variare in presenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali:

1. Condizioni meteorologiche avverse.
2. Festività nazionali o periodi di elevato volume di spedizioni.
3. Consegne verso località remote o difficilmente raggiungibili.
4. Controlli doganali o verifiche delle autorità competenti, ove applicabili.
5. Eventi di forza maggiore o temporanee limitazioni operative dei corrieri.

Qualora il tuo ordine non fosse ancora stato consegnato oltre i tempi normalmente previsti, ti invitiamo a contattarci preferibilmente via e-mail oppure telefonicamente. Saremo lieti di verificare lo stato della spedizione e fornirti tutta l'assistenza necessaria.

7. Tasse e Formalità Doganali

Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.

Qualora siano necessarie formalità doganali durante il trasporto, queste saranno gestite direttamente dal corriere incaricato della consegna.

Per gli ordini destinati all'Italia, non è normalmente richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna. Salvo diversa indicazione espressa al momento dell'acquisto, non dovrai sostenere costi supplementari relativi a imposte, dazi doganali o spese di sdoganamento.

8. Tracciamento dell'Ordine

Non appena l'ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente le informazioni relative alla spedizione.

L'e-mail includerà, ove disponibile:

1. Il numero di tracciamento (Tracking Number).
2. Il corriere incaricato della consegna.
3. Le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

Potrai seguire l'avanzamento della consegna utilizzando il numero di tracciamento fornito.

Se non dovessi ricevere l'e-mail di conferma della spedizione entro un tempo ragionevole oppure riscontrassi anomalie nelle informazioni di tracciamento, ti invitiamo a contattarci. Saremo lieti di assisterti nella verifica dello stato del tuo ordine.

9. Responsabilità sulla Spedizione

9.1 Articoli Danneggiati o Smarriti

Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così da poter avviare le opportune verifiche e offrirti l'assistenza necessaria.

Per agevolare la gestione della richiesta, ti chiediamo, ove possibile, di fornire:

1. Il numero dell'ordine.
2. Una breve descrizione del problema riscontrato.
3. Fotografie del prodotto danneggiato, se applicabile.
4. Fotografie dell'imballaggio esterno, se disponibili.

Una volta ricevute le informazioni necessarie, esamineremo il caso e ti proporremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.

9.2 Ritardi nella Consegna

Pur impegnandoci a rispettare i tempi di consegna stimati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:

1. Condizioni meteorologiche avverse.
2. Eventi di forza maggiore.
3. Limitazioni operative o congestioni della rete logistica.
4. Festività nazionali o periodi di elevato volume di spedizioni.

In tali situazioni non possiamo garantire il rispetto dei tempi di consegna inizialmente previsti. Continueremo comunque a monitorare la spedizione e a collaborare con il corriere per fornirti aggiornamenti e assistenza fino alla consegna dell'ordine.

9.3 Modifica o Annullamento dell'Ordine

È possibile richiedere la modifica delle informazioni di spedizione o l'annullamento dell'ordine prima che inizi la fase di elaborazione.

Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, generalmente non sarà più possibile modificarne l'indirizzo di consegna, aggiornare le informazioni di spedizione o procedere all'annullamento.

Se hai necessità di apportare modifiche, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Qualora lo stato dell'ordine lo consenta, faremo il possibile per assisterti.

9.4 Indirizzo di Consegna

Ti invitiamo a verificare attentamente che l'indirizzo di spedizione, il nominativo del destinatario e il numero di telefono siano completi e corretti prima di confermare l'ordine.

Informazioni incomplete o inesatte potrebbero causare ritardi nella consegna, mancato recapito, restituzione del pacco al mittente o l'applicazione di costi di trasporto aggiuntivi.

Eventuali spese derivanti da un indirizzo errato, incompleto, dall'assenza del destinatario al momento della consegna o da altre informazioni di spedizione non corrette potranno essere a carico del cliente.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, allo stato del tuo ordine o ai tempi di consegna, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

E-mail: solutions@harbmark.com

Telefono: +1 (304) 874-6291

Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00

Indirizzo postale: 32135 State Road 55, Wardensville, WV 26851, United States