Desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto semplice e piacevole. Se dopo aver ricevuto il tuo ordine cambi idea oppure riscontri un problema con il prodotto, potrai usufruire del nostro servizio di reso e rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine.

1. Politica di Reso

Se desideri restituire un articolo acquistato, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Non è necessario fornire alcuna motivazione per esercitare il diritto di recesso e non è richiesta un'approvazione preventiva. È sufficiente seguire la procedura di reso descritta nella presente politica.

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrebbe soddisfare le seguenti condizioni:

1. La richiesta di reso viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
2. Il prodotto è mantenuto in buone condizioni.
3. È stato utilizzato esclusivamente per una normale verifica e non presenta segni che ne compromettano la rivendibilità.
4. Tutti gli accessori, le istruzioni, la ferramenta di montaggio e gli eventuali componenti sono restituiti, per quanto possibile, completi.
5. Si consiglia di conservare l'imballaggio originale per garantire una spedizione di ritorno sicura.

Per la loro natura o in conformità alla normativa applicabile, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, tra cui:

1. Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
2. Articoli fabbricati secondo specifiche richieste del cliente.
3. Prodotti già assemblati, modificati oppure danneggiati dopo la consegna in modo da non poter essere rivenduti.
4. Prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi di igiene o tutela della salute, ove applicabile.

2. Nessun Servizio di Cambio Merce

Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione o cambio degli articoli acquistati.

Questa modalità ci consente di gestire gli ordini in modo più efficiente, mantenere una disponibilità di magazzino accurata e ridurre i tempi complessivi di elaborazione e spedizione.

Se desideri acquistare un modello, una misura, un colore o una variante differente, ti basterà restituire il prodotto idoneo secondo la presente politica e procedere con un nuovo ordine sul nostro sito.

3. Annullamento dell'Ordine

3.1 Ordini non ancora spediti

1. Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono essere annullati in qualsiasi momento.
2. In caso di annullamento, verrà effettuato un rimborso completo tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

3.2 Ordini già spediti

1. Dopo la spedizione dell'ordine, generalmente non è più possibile procedere con l'annullamento.
2. Se non desideri più conservare il prodotto, potrai richiederne il reso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto della presente politica e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

4. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto, presenta un difetto di fabbricazione oppure non corrisponde a quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile affinché possiamo offrirti una soluzione adeguata.

Per agevolare la verifica della segnalazione, ti chiediamo di inviarci:

1. Il numero dell'ordine;
2. Una breve descrizione del problema riscontrato;
3. Fotografie chiare che mostrino il prodotto e il difetto, il danno oppure l'articolo ricevuto.

Dopo aver esaminato la documentazione ricevuta, valuteremo la situazione e individueremo la soluzione più appropriata. A seconda del caso, potrà essere riconosciuto:

• un rimborso completo; oppure
• un rimborso parziale, qualora risulti la soluzione più adeguata.

La verifica è richiesta esclusivamente per i casi di prodotto danneggiato, difettoso o errato, al solo scopo di accertare la responsabilità e definire la modalità di gestione della richiesta. Non si applica ai normali resi effettuati entro il periodo previsto.

5. Procedura di Reso

Per effettuare un reso, è sufficiente seguire i passaggi riportati di seguito.

Passaggio 1 – Contattaci

Invia la tua richiesta preferibilmente tramite e-mail all'indirizzo:

solutions@harbmark.com

Ti chiediamo di indicare:

1. Il numero dell'ordine;
2. Il prodotto che desideri restituire;
3. Nel caso di un problema relativo al prodotto, una breve descrizione accompagnata da fotografie.

Passaggio 2 – Verifica della richiesta

La richiesta verrà esaminata tenendo conto di:

1. La tipologia della richiesta presentata;
2. Lo stato dell'ordine;
3. La conformità ai termini della presente politica.

Passaggio 3 – Restituzione del prodotto

Qualora sia necessario restituire il prodotto, ti invitiamo a imballarlo con cura e a prepararlo per la spedizione seguendo le istruzioni ricevute.

Passaggio 4 – Ricezione e controllo

Una volta ricevuto il pacco, il prodotto sarà sottoposto a un controllo per verificarne lo stato e la conformità ai requisiti di reso.

Passaggio 5 – Avvio del rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, provvederemo ad avviare il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

6. Spedizione del Reso

1. Metteremo a disposizione un'etichetta di reso in formato elettronico.
2. Il cliente dovrà scaricare, stampare e applicare l'etichetta di reso sul pacco prima della spedizione.
3. Per i resi effettuati volontariamente, ove applicabile, le ragionevoli spese di spedizione del reso potranno essere detratte dall'importo del rimborso.
4. Qualora il reso sia dovuto a un difetto del prodotto, a un danno causato durante il trasporto oppure alla consegna di un articolo errato, non sarà addebitato alcun costo di spedizione per il reso.
5. Se il prodotto restituito risulta danneggiato a causa di un uso improprio, presenta componenti mancanti oppure evidenzia segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, tali da comprometterne la rivendibilità, il rimborso potrà essere rifiutato oppure ridotto in misura proporzionata.

7. Rimborsi

Una volta verificato che il reso soddisfi le condizioni previste dalla presente politica, provvederemo a elaborare il rimborso.

1. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
2. Per motivi di sicurezza, non è possibile accreditare il rimborso su un metodo di pagamento, un conto bancario o un account differente.
3. Se, in seguito all'ispezione del prodotto restituito, dovesse risultare che non sono soddisfatte le condizioni di reso, il rimborso potrà essere rifiutato oppure ridotto in misura proporzionata, come previsto dalla presente politica.

8. Tempi di Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito ed aver completato la relativa verifica, il rimborso verrà generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

Una volta elaborato, l'accredito potrebbe richiedere ulteriori tempi tecnici, che dipendono esclusivamente dalla banca, dall'emittente della carta di pagamento o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato. I tempi di accredito possono pertanto variare in base al metodo di pagamento scelto.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita, il nostro servizio clienti è a tua disposizione durante gli orari di assistenza indicati di seguito.

E-mail: solutions@harbmark.com

Telefono: +1 (304) 874-6291

Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00

Indirizzo postale: 32135 State Road 55, Wardensville, WV 26851, United States